Национальная система квалификаций в вопросах и ответах: различия между версиями
Admin (обсуждение | вклад) |
Admin (обсуждение | вклад) |
||
| Строка 30: | Строка 30: | ||
В модуле предусмотрены следующие методы взаимодействия между открытой и закрытой частью: | В модуле предусмотрены следующие методы взаимодействия между открытой и закрытой частью: | ||
<ul> | <ul> | ||
| − | <li>[ Добавление вопроса]</li> | + | <li>[https://wiki.nark.ru/index.php/%D0%94%D0%BE%D0%B1%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%B2%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%B0 Добавление вопроса]</li> |
| − | <li>[ Запрос на получение списка сущностей]</li> | + | <li>[https://wiki.nark.ru/index.php/%D0%97%D0%B0%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81_%D0%BD%D0%B0_%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%83%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D1%81%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%B0_%D1%81%D1%83%D1%89%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%B9 Запрос на получение списка сущностей]</li> |
</ul> | </ul> | ||
Версия 12:17, 13 января 2021
Назначение модуля
Информационный модуль "Вопросы и ответы" предназначен для повышения уровня информированности пользователей и сокращение затрат на обработку обращений путем формирования базы данных типовых вопросов и ответов (базы знаний).
Модуль имеет как открытую часть, которая может размещаться на различных информационных ресурсах, так и закрытую часть.
Возможности открытой части
Открытая часть предоставляет пользователям доступ к реестру вопросов, сгруппированных по категориям, с возможностью просмотра ответов по каждому вопросу.
Пользователю доступна возможность просмотра реестра наиболее популярных вопросов «Топ 5». Для их просмотра следует на форме «Вопросы и ответы» перейти в подраздел «Топ 5». Пользователю будет отображаться список пяти наиболее популярных вопросов. Для просмотра ответа, следует нажать на нужный вопрос – пользователю отобразится ответ на него.
Также пользователю доступна возможность задать вопрос.
Возможности закрытой части Для работы в закрытой части пользователь должен авторизоваться на корпоративном портале как «Модератор базы знаний».
При работе с вопросами пользователю доступны следующие действия:
- Просмотр вопросов;
- Создание вопросов;
- Редактирование вопросов;
- Удаление вопросов;
- Публикация вопросов;
- Отправка пользователю ответа на вопрос.
СПИСОК ДОСТУПНЫХ МЕТОДОВ
В модуле предусмотрены следующие методы взаимодействия между открытой и закрытой частью: