Национальная система квалификаций в вопросах и ответах: различия между версиями
Admin (обсуждение | вклад) |
Admin (обсуждение | вклад) |
||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| − | + | Раздел доступен по адресу: https://nark.ru/knowledge-base/ | |
| − | + | <strong>Назначение раздела</strong> | |
| − | + | Раздел "Национальная система квалификаций в вопросах и ответах" предназначен для повышения уровня информированности пользователей и сокращения затрат на обработку обращений путем формирования базы данных типовых вопросов и ответов (базы знаний). | |
| − | + | Раздел имеет как открытую часть, которая может размещаться на различных информационных ресурсах, так и закрытую часть. | |
| − | |||
| − | + | <strong>Возможности открытой части (доступна всем пользователям)</strong> | |
| − | + | Открытая часть предоставляет пользователям доступ к реестру вопросов, сгруппированных по категориям, с возможностью просмотра ответов по каждому вопросу. | |
| − | + | Пользователю доступна возможность просмотра перечня наиболее популярных вопросов «Топ 5». Для их просмотра следует на форме «Вопросы и ответы» перейти в подраздел «Топ 5». Пользователю будет отображаться список пяти наиболее популярных вопросов. Для просмотра ответа, следует нажать на нужный вопрос – пользователю отобразится ответ на него. | |
| − | + | Также пользователю доступна возможность задать вопрос. | |
| − | При работе с вопросами | + | |
| + | |||
| + | <strong>Возможности закрытой части (доступна администратору АНО НАРК)</strong> | ||
| + | |||
| + | Для работы в закрытой части администратор должен авторизоваться на корпоративном портале как «Модератор базы знаний». | ||
| + | |||
| + | При работе с вопросами администратору доступны следующие действия: | ||
<ul> | <ul> | ||
<li>Просмотр вопросов;</li> | <li>Просмотр вопросов;</li> | ||
Версия 09:55, 23 июня 2021
Раздел доступен по адресу: https://nark.ru/knowledge-base/
Назначение раздела
Раздел "Национальная система квалификаций в вопросах и ответах" предназначен для повышения уровня информированности пользователей и сокращения затрат на обработку обращений путем формирования базы данных типовых вопросов и ответов (базы знаний).
Раздел имеет как открытую часть, которая может размещаться на различных информационных ресурсах, так и закрытую часть.
Возможности открытой части (доступна всем пользователям)
Открытая часть предоставляет пользователям доступ к реестру вопросов, сгруппированных по категориям, с возможностью просмотра ответов по каждому вопросу.
Пользователю доступна возможность просмотра перечня наиболее популярных вопросов «Топ 5». Для их просмотра следует на форме «Вопросы и ответы» перейти в подраздел «Топ 5». Пользователю будет отображаться список пяти наиболее популярных вопросов. Для просмотра ответа, следует нажать на нужный вопрос – пользователю отобразится ответ на него.
Также пользователю доступна возможность задать вопрос.
Возможности закрытой части (доступна администратору АНО НАРК)
Для работы в закрытой части администратор должен авторизоваться на корпоративном портале как «Модератор базы знаний».
При работе с вопросами администратору доступны следующие действия:
- Просмотр вопросов;
- Создание вопросов;
- Редактирование вопросов;
- Удаление вопросов;
- Публикация вопросов;
- Отправка пользователю ответа на вопрос.
ДОКУМЕНТАЦИЯ